OTORGA GARANTÍA A LOS PRODUCTOS QUE VENDE
La garantía se aplica solo al cliente de Distribuidora Mesajil Hnos S.A.C .y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestro centro de servicio. Cada producto tiene Garantía la cual varía de acuerdo con el fabricante, según información impresa en los documentos de venta.
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:30 AM a 5:00 PM.
Los productos deben ser entregados con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitido por Distribuidor Mesajil Hnos que indique el número de serie y el tiempo de garantía.
La mercadería debe ser remitida a nuestro centro de servicio debidamente protegida, en caso de máquinas ensambladas, solo bastará con traer el CPU, sin monitor ni teclado ni mouse ni cables, conforme fue despachado.
La mercadería que presente etiquetas del Fabricante o de Distribuidora Mesajil Hnos. S.A.C. adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderán la garantía.
En ningún caso se recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.
Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) o uso inapropiado por su personal, no son cubiertos por la garantía.
La mercadería que ingresa por garantía podrá ser reparada o remanufacturada con partes y piezas nuevas y será garantizada por el periodo restante de garantía. El proceso de garantía será en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas, esto en el caso la falla sea por la compras de computadoras desktop.
GARANTIA DIRECTA CON CENTROS AUTORIZADOS DE SERVICIO
Los productos de las marcas ASUS, APC, BENQ, DELL, D-LINK, EPSON, HP, IBM, LENOVO, LG, MSI, OLIVETTI, SAMSUNG, SONY, TOSHIBA, TP-LINK, VIEWSONIC, XEROX; la garantía es directamente con el Centro Autorizados de Servicio (C.A.S.) donde técnicos capacitados por las marcas le brindarán el soporte especializado para eu equipo.
Le brindamos una lista de direcciones de los Centros Autorizados de Servicio (C.A.S.).
EXCEPCIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB etc.), o Cabezales de Impresoras. y así mismo no cubre consumibles o componentes, que se desgasten por el uso del mismo (tintas, cintas, Toners, etc.)
La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros. No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.
Mesajil Hnos. no cubre la garantía de ningún tipo de software instalados en los equipos como computadoras, tablets, discos duros, usb, etc.
Distribuidora Mesajil Hnos S.A.C. se reserva el derecho de fijar precio por mantenimiento, reparación, instalación de software originales, cambio de partes y piezas de los equipos que estén fuera de garantía.